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—— 服务体系——

多元化服务体系,为您保驾护航

市场是海,企业是船,质量是帆,人是舵手




—— 售后服务 ——


▲ 产品保修期为1年,符合三包政策。

售后处理方式为:

(1)、远程(电话、网络)解决;

(2)、问题配件更换;

(3)、上门现场解决。期满后可同时提供终身有偿维修保养服务,质保期内产生的费用由我公司负担。售后服务二对一服务,专属业务+售后,谁安装谁负责。


▲ 严格按合同约定履行设备对应的保修期

实行质量“三包”。质保期内对所供货物实行包修、包换、包退、包维护保养,期满后可同时提供终身有偿维修保养服务。


售后由专职专人负责

设备处贴有维护人员联系方式,第一时间与其联系。并设置24小时热线服务电话,可随时记录和解答贵方提出的问题,及时反馈:对贵方出现的问题无法通过电话、远程、更换配件解决时可及时派专业技术人员前往现场进行调试。


▲ 售后响应

保证在接到故障电话后响应时间4小时内(非工作日8小时内),反馈回复时间8小时内(非工作日12小时内),明确需要上门解决时在12小时内安排人员上门。如需要更换配件的,要求更换的配件跟被更换的品牌、类型相一致或者是同类同档次的替代品,后者需征得用户方管理人员同意。


▲ 免费培训

安装调试完毕后,在现场免费培训操作人员对设备的正确使用方法和日常维护常识,直到掌握为止,并交接对应的文字资料。




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